Annullamento degli ordini
Accettiamo la cancellazione degli ordini fino a 15 minuti dopo l'acquisto. Il tuo ordine verrà annullato e rimborsato sulla carta o altro metodo di pagamento utilizzato. Dopo 15 minuti, tutti gli articoli in pre-ordine vengono spostati in produzioni e successivamente vengono preparati per la spedizione. Dopo tale momento non siamo in grado di emettere rimborsi/cancellazione di alcun tipo. Tieni presente che non saremo in grado di annullare un ordine se l'ordine è già stato spedito!
Abbiamo una politica di Reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Il costo del reso sarà a carico del cliente. Appena il pacco sarà rientrato procederemo con una nuova spedizione ovviamente in maniera gratuita.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci a info@bravibe.com. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
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Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.