Informativa sui rimborsi

Annullamento degli ordini

Accettiamo la cancellazione degli ordini entro 30 minuti dall'acquisto. In tal caso, il tuo ordine verrà annullato e il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. Trascorso tale periodo, gli articoli in pre-ordine verranno avviati alla produzione e successivamente preparati per la spedizione. Non saremo in grado di emettere rimborsi o accettare cancellazioni una volta che l'ordine è stato spedito.

Resi e Rimborsi

La politica di reso della nostra azienda riguarda esclusivamente i resi per difetti di fabbrica. Non effettuiamo resi per motivi di insoddisfazione o richieste di rimborso.

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso in caso di difetto di fabbrica. Il costo della spedizione + 9,90 Euro (si sconteranno dal totale) per costi di gestione e logistica reso saranno a carico del cliente. Appena il pacco contenente l'articolo restituito sarà rientrato, procederemo con una nuova spedizione in maniera gratuita.

Per avere diritto a un reso per difetto di fabbrica, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, avremo bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto come verifica.

Per avviare una richiesta di reso per difetto di fabbrica, puoi contattarci via WHATSAPP. Ricorda che gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Si prega di notare che gli articoli "outlet" che sono in sconto pari o superiori al 50% non possono essere restituiti. Questa restrizione si applica esclusivamente agli articoli in promozione con uno sconto del 50% o più. I motivi di questa limitazione sono dovuti alla particolare natura degli sconti significativi, che rendono l'articolo non idoneo per un reso.

Prima di procedere con l'acquisto di un articolo in sconto, si consiglia di considerare attentamente la decisione, poiché una volta effettuato l'acquisto, non sarà possibile restituirlo o richiedere un rimborso in caso di insoddisfazione.

Ciò non pregiudica il diritto di reso per difetti di fabbrica degli articoli acquistati a prezzo pieno o scontati. Per tali articoli, la nostra politica di reso rimane valida secondo i termini e le condizioni precedentemente indicate. Se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriori chiarimenti, siamo qui per aiutarti.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

Cambi

Offriamo un periodo di 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un cambio di taglia dello stesso prodotto, soggetto alla disponibilità dei prodotti richiesti. L'articolo restituito per il cambio deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di usura, danni o alterazioni, e deve includere tutti gli accessori e l'imballaggio originale. Per richiedere un cambio, contattaci tramite WHATSAPP e fornisci il numero dell'ordine, la descrizione dell'articolo da cambiare e il motivo del cambio. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificato che sia conforme alle condizioni di cambio, procederemo con l'invio del nuovo articolo richiesto senza addebitare ulteriori costi di spedizione.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.

Tieni presente che il tempo necessario per elaborare e registrare il rimborso può variare a seconda della tua banca o della società emittente della carta di credito.